Qu’est-ce que la Perte de paquets ?

Lors de l’accès à Internet ou à tout autre réseau, de petites unités de données, appelées paquets, sont envoyées et reçues. Lorsqu’un ou plusieurs de ces paquets n’atteignent pas leur destination prévue, on parle de perte de paquets. Pour les utilisateurs, la perte de paquets se traduit par une perturbation du réseau, un ralentissement du service et pouvant aller jusqu’à une perte totale de connectivité au réseau. Toute application peut être perturbée par la perte de paquets, mais les victimes les plus probables sont les applications qui reposent sur le traitement des paquets en temps réel, comme la diffusion de vidéos, l’audio et les jeux vidéo.

Le réseau d’entreprises d’aujourd’hui est la base fondatrice de la performance des entreprises. Lorsque le réseau connaît des problèmes de performance, c’est toute l’entreprise qui en souffre. Les performances du réseau peuvent être affectées par un certain nombre de problèmes opérationnels, et la perte de paquets est l’un des plus courants. Mais qu’est-ce que la perte de paquets, comment est-elle causée et que pouvez-vous faire pour l’empêcher et garantir que votre réseau commercial continue à fonctionner au mieux de ses capacités ?

La perte de paquets peut être causée par un certain nombre de problèmes, mais les plus courants sont :

Congestion du réseau

La congestion du réseau, comme son nom l’indique, se produit lorsqu’un réseau devient encombré par le trafic et atteint sa capacité maximale. Les paquets doivent attendre leur tour pour être livrés, mais si la connexion prend tellement de retard qu’elle ne peut plus stocker de paquets, ils seront simplement jetés ou ignorés afin que le réseau puisse suivre le rythme du trafic. La bonne nouvelle, c’est que les applications actuelles sont capables de traiter soigneusement les paquets rejetés en renvoyant automatiquement les données ou en ralentissant les vitesses de transfert.

Bugs logiciels

Les bugs sont une autre cause fréquente de perte de paquets. Si des tests rigoureux n’ont pas été effectués ou si des bogues ont été introduits à la suite de mises à jour logicielles, cela pourrait entraîner un comportement involontaire ou inattendu du réseau. Parfois, un redémarrage peut résoudre ce problème, mais le plus souvent, le logiciel devra être mis à jour ou corrigé.

Problèmes de matériel réseau

Un matériel réseau défectueux ou obsolète, comme les firewalls, les commutateurs de réseau et les routeurs, peut ralentir considérablement le trafic réseau. Lorsqu’une entreprise se développe et commence à subir de la latence, des pertes de paquets et des chutes de connectivité totale, ce matériel doit être révisé et mis à jour afin de pouvoir gérer la croissance du débit.

Menaces de sécurité

Outre les problèmes logiciels et matériels, la perte de paquets peut également être causée par une faille de sécurité. L’une de ces failles, devenue populaire auprès des cybercriminels ces dernières années, est l’attaque par dépôt de paquets. Lors d’une attaque, un utilisateur malveillant prend le contrôle d’un routeur et envoie des commandes qui lâchent les paquets dans le flux de données. Si vous constatez soudainement des taux élevés de perte de paquets sur votre réseau, vous pouvez être en train de subir une cyberattaque.

Il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes de perte de paquets, et la solution que vous choisirez dépendra de la raison spécifique de la perte de paquets. Dans les cas où le matériel est défaillant, il faudra généralement le remplacer par de nouveaux appareils capables de prendre en charge un débit maximal supérieur. Si la congestion du réseau en est la cause, plusieurs options s’offrent à vous. L’augmentation de la largeur de bande de votre liaison peut contribuer à réduire la congestion, et vous pouvez également envisager une solution de Qualité de Service (QoS) qui vous permet de fixer une priorité plus élevée pour tout trafic en temps réel sur votre réseau.

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